范桥广电宽带网速不达标如何排查解决？

一、基础网络检测

使用SpeedTest或360测速工具选择CCN节点进行基准测试，确认实际网速是否达到签约速率的90%。建议有线直连光猫进行测试，排除无线信号干扰因素。

1. 检查光猫PON指示灯是否为常绿状态
2. 通过ipconfig /all命令验证DNS是否获取正确（广电DNS为125.62.12.254）
3. 使用ping b1.cdccn.com -t测试网络延迟与丢包率

二、硬件设备检查

排查物理连接设备是否支持千兆传输：

• 确认光猫与路由器接口为千兆网口
• 检查网线是否为CAT5e以上规格（建议使用CAT6类线）
• 测试光猫直接拨号上网速度，排除路由器性能瓶颈

三、网络设置优化

通过后台管理系统进行配置调整：

• 关闭路由器QoS限速功能
• 修改无线信道避免同频干扰
• 设置MAC地址过滤防止蹭网

四、联系运营商处理

完成自主排查后仍不达标时，需提交以下信息至广电网络客服：

1. 测速结果截图（含测试时间与设备信息）
2. 光猫设备型号与指示灯状态描述
3. ping测试日志文件

通过逐级排查法可系统解决80%的网速问题，重点检测顺序应为：基础连接→硬件规格→软件设置→线路质量。建议每季度重启光猫与路由器，千兆网络环境需同步升级六类网线与WiFi6设备。