茂名广电宽带收费是否强制捆绑高价套餐？

一、套餐资费体系分析

茂名广电当前提供的宽带套餐主要分为两类：独立宽带与融合套餐。根据2024年资费表显示，独立宽带最低档为68元/月（100M宽带+20GB流量），而融合套餐起始价为118元/月（40G流量+200分钟通话）。值得注意的是，2021年前存在的26元基础电视套餐已调整为最低49元电视+宽带组合。

二、捆绑销售争议焦点

用户争议集中在以下三个方面：

• 基础电视服务需搭配宽带销售，单独收视套餐仅限特殊政策用户
• 合约期内升级网络需强制绑定手机卡，且存在隐性费用
• 套餐变更时单方面延长合约期至36个月，违约金条款不透明

三、用户投诉典型案例

2024年3月有用户反映升级光纤网络时被强制办理两张电话卡，虽承诺”免费使用一年”，但实际包含在套餐隐形费用中。更严重的是合约期被擅自延长至36个月，且协议文件缺失用户签名。类似案例在2024年8月的网络升级纠纷中再次出现，用户因线路改造导致服务中断却无法解约。

四、服务协议合规性审查

根据《电信条例》第四十条规定，运营商变更服务协议应提前30日公示。茂名广电在以下环节存在违规嫌疑：

1. 未明确告知合约期变更条款
2. 未提供纸质协议签署环节
3. 单方面设置36个月解约限制

现有证据表明茂名广电存在套餐捆绑销售倾向，尤其在基础服务层面对消费者选择权形成限制。建议用户办理业务时要求提供完整协议文本，对强制绑定项目可向12315平台投诉维权。监管部门需加强资费公示审查，规范套餐变更流程。