提速降费背景与举措
为响应国家”宽带中国”战略,苏州广电通过光纤千兆网络部署实现全域覆盖,2024年已完成5.2万小区接入和1500万农村家庭光纤到户。通过”手机+宽带”捆绑套餐,月费降至百元内,新用户享专属优惠,老用户可灵活调整套餐。
智能组网技术升级
采用全光纤分布式架构实现三大创新:
- 隐形光纤布线适配各类装修风格
- 1拖N组网模式消除信号死角
- 智能终端支持多品牌设备接入
社区工程师提供免费WiFi检测和智能组网服务,48小时装机承诺保障服务时效。
4K智慧生活体验
苏州广电构建”内容+终端+网络”生态体系:
- 引进超2000小时4K/8K影视资源
- 定制搭载全4K芯片的智能机顶盒
- 2000M带宽支持8设备同步观影
通过”和目”安防系统实现远程看护,配合高清视频通话功能构建智慧养老场景。
服务优势与用户保障
项目 | 标准 | 行业水平 |
---|---|---|
装机时效 | ≤8小时 | 24小时 |
故障响应 | 4小时修复 | 12小时 |
服务覆盖 | 零盲区 | 90%区域 |
96296客服热线提供24小时技术支持,APP端实现套餐变更、故障申报等15项自助服务。