一、基础查询方法
肇庆广电用户可通过以下三种方式查询宽带账号：
- 微信公众号查询：关注「广电网络」公众号，在菜单栏选择【个人中心】-【户号管理】即可查看完整账号信息
- 官网查询：登录广电网络官网，在用户中心输入身份证号与预留手机号验证后获取账号
- 人工客服：拨打肇庆广电客服热线96956，通过语音导航转接人工服务验证身份后查询
二、自助管理技巧
已获取账号的用户建议掌握以下管理功能：
- 密码修改：通过官网用户中心或APP每月可自助重置宽带密码
- 套餐变更：在微信公众号提交业务变更申请，1个工作日内生效
- 故障报修：登录官网故障申报系统可实时查看维修进度
三、安全建议
为确保账号安全需注意：
- 避免将账号密码记录在路由器机身或共享给第三方
- 警惕以宽带到期为由的诈骗短信，请通过官方渠道核实信息
- 建议每季度登录官网检查账号绑定设备清单
通过微信公众号、官网和客服热线的组合查询方式，肇庆广电用户可高效完成宽带账号管理。定期更新密码与核查账户信息，能有效保障网络使用安全。
