纳雍广电宽带客服电话及故障维修、安装办理、套餐资费指南

客服电话与故障维修

纳雍广电宽带用户可通过以下方式联系客服或报修故障：

• 故障维修电话：拨打10099或本地服务站电话0857-3532807
• 业务咨询电话：96118（贵州广电统一客服热线）

故障处理流程建议：

1. 检查路由器电源及网线连接状态
2. 重启设备尝试恢复网络
3. 致电客服提供账号及故障描述
4. 技术人员将在24小时内上门检修

安装与办理流程

新用户可通过两种方式办理宽带业务：

• 线上办理：拨打4001009761或添加客服微信kuandai139预约
• 线下办理：前往维新服务站（地址：纳雍县维新镇新街上富民银行旁）

安装服务承诺：

1. 提交申请后1个工作日内完成勘察
2. 确认套餐后最快当天上门安装
3. 包含光猫设备及标准化调试服务

套餐资费说明

优惠政策：新用户首月免费体验，续费用户可申请副机服务（5元/月/台）

服务总结

纳雍广电通过多渠道服务体系，提供7×24小时故障响应与灵活套餐选择。建议用户根据设备数量与带宽需求选择套餐，优先通过官方热线进行业务办理，确保享受标准化安装与售后保障。