纳溪广电宽带服务热线及故障报修电话查询指南

一、官方服务热线

纳溪广电宽带用户可通过以下方式获取服务支持：

• 全国统一客服热线：96655（24小时人工服务）
• 纳溪本地营业厅电话：0830-4293489（工作日8:30-18:00）

拨打96655可进行宽带故障申报、套餐查询、业务办理等综合服务，支持语音导航转接专业技术人员。

二、故障报修流程

1. 拨打96655选择人工服务
2. 提供宽带编号或绑定手机号（可凭身份证号查询）
3. 描述故障现象和设备型号
4. 确认维修地址及联系方式
5. 获取维修工单编号并等待上门服务

重大故障承诺48小时内完成处理，日常故障24小时内响应。

三、其他查询渠道

线上可通过广电官网”服务指南”栏目查询常见问题解决方案。