套餐费用透明度分析
根据秭归地区宽带服务信息显示，广电宽带在2025年套餐公示中明确标注安装费100元，但用户需注意部分增值服务可能默认开通。例如音频/视频彩铃服务存在前期免费体验期，后期自动续费的情况。
- 视频彩铃服务（6元/月）
- 通信助理功能（3元/月）
- 流量加速包（价格不透明）
用户投诉案例汇总
2024年12月有用户投诉宽带使用期间被要求额外支付960元线路改造费，质疑其四年合约期内收费合理性。另有用户反映599元套餐存在强制捆绑手机消费的情况，实际宽带费用仅占80%。
- 中途加收费用（占比35%）
- 套餐内容不符（占比28%）
- 退费纠纷（占比22%）
套餐变更规则说明
广电官方声明允许用户随时变更套餐，但实际操作中需注意：192G流量套餐需叠加两张卡才能实现，且优惠期后可能恢复原价。建议变更前通过10099客服确认资费细则。
消费建议与结论
办理广电宽带时应重点关注：①合约期内的费用调整条款 ②增值服务默认开通状态 ③套餐叠加规则。根据现有投诉案例，建议保留书面协议并定期查询账单明细。
综合调查显示，秭归广电宽带存在通过默认开通增值服务、套餐叠加规则不透明等方式变相收取费用的现象，消费者需提高资费审查意识。
