一、广电宽带安装时效说明
湖南广电宽带安装流程平均耗时1-3个工作日，包含申请审核与上门施工环节。新装用户需提前确认所在区域的光纤覆盖情况，老旧小区可能因线路改造延长至5个工作日。安装团队工作时间为每日8:30-18:00，需用户现场配合调试设备。
二、2025年资费标准详解
| 带宽类型 | 100M | 200M | 500M |
|---|---|---|---|
| 家庭光纤 | 89 | 129 | 199 |
| 个人普通 | 59 | 79 | – |
附加费用包含：光纤安装费100元/户（新装用户减免）、设备押金200元（可退还）。合约期多为24个月起，提前解约需支付剩余费用30%违约金。
三、优惠政策与常见问题
- 新用户首月免费体验，次月起正常计费
- 合约期内免费更换故障设备（光猫/机顶盒）
- 融合套餐赠送广电电话卡（需注意36个月合约期）
需特别注意2023年9月后升级光纤的用户存在36个月强制合约争议，建议办理前核实协议条款。
四、用户避坑指南
- 办理时确认合约期限，警惕隐性绑定条款
- 要求查看完整协议并核对签名有效性
- 优先选择单宽带套餐避免电话卡强制绑定
网络质量投诉主要集中在晚高峰时段（19:00-22:00），建议游戏用户选择电信或联通宽带。
湖南广电宽带在安装时效和基础资费方面具有竞争力，但需重点关注合约限制条款。建议用户根据实际使用需求选择套餐类型，办理前通过10099客服确认覆盖区域及优惠细则。
