一、账户登录指南

访问官网www.96516.net进入网上营业厅，首次登录无需注册：

1. 账户类型选择”智能卡号”
2. 输入11或16位智能卡号
3. 密码默认登记身份证后6位（字母X替换为0）
4. 完成图形验证码验证后登录

二、在线充值缴费

登录后可通过两种方式进行充值：

• 充值卡充值：输入卡密完成即时到账
• 在线支付：
  • 支持支付宝、银联、银行直连等渠道
  • 支付宝缴费路径：生活缴费→固话宽带→选择武汉→输入智能卡号

支付时需二次确认用户名称和充值金额，建议保留电子凭证

三、宽带套餐办理

通过官网或APP办理套餐：

1. 搜索”湖北广电网络”公众号或进入APP首页
2. 切换至所在城市服务区
3. 查看”更多产品”中的套餐详情
4. 推荐套餐：
   • 融合套餐：含宽带+电视+流量组合
   • 单宽套餐：100M/200M/500M独立带宽

四、注意事项

使用服务时需特别注意：

• 广电卡需适配700MHz频段手机，2023年前设备需确认兼容性
• 合约期内注销需支付违约金，建议确认套餐周期后再办理
• 异常停机需携带身份证至线下营业厅解封
• 定向流量仅限指定APP，通用流量优先消耗