全省统一客服电话
湖北广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务：
- 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障与业务咨询）
- 电视业务专属热线：96856（仅限电视服务咨询）
- 省级服务热线：96516（官方网站公示电话）
分地区服务电话
部分地区设有专属服务网点，建议优先联系当地客服：
- 潜江市：0728-6493000（网络公司业务）
- 武汉市：027-61000489（环城营业厅）
- 天门市：0728-4617058（彭市客服中心）
- 青山区：027-86866470（机顶盒维修）
服务时间说明
主要服务时段为每日8:00-22:00，其中：
- 10099热线提供24小时语音服务
- 人工客服工作时间：8:30-18:30
- 线下营业厅通常周末正常营业
注意事项
拨打客服电话时需注意：
- 确认号码归属地避免跨区转接
- 宽带报障需提供用户编号
- 切勿透露账户密码等敏感信息
湖北广电宽带用户可根据所在区域选择10099、96516或当地专属服务电话，建议优先使用全国统一热线获取标准化服务。涉及设备维修等本地化需求时，可直接联系属地营业网点获取快速响应。
