湖北广电宽带人工服务电话是多少？

一、服务电话总览

湖北广电宽带用户可通过以下人工服务电话咨询业务或报障：

• 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障）
• 湖北专属服务热线：027-96516（24小时人工服务）

二、业务分线说明

根据服务类型可选择对应专线：

1. 宽带网络故障：优先拨打10099按语音提示转接宽带专席
2. 电视业务咨询：拨打96856电视服务专线
3. 综合业务办理：建议拨打027-96516进行全业务咨询

三、其他联系方式

除电话服务外，还可通过以下方式获取支持：

• 机顶盒维修专线：027-86866470（工作时段服务）
• 环城营业厅电话：027-61000489（线下业务预约）

四、注意事项

建议优先使用官方公布的服务热线，警惕非官方渠道信息。拨打027开头的电话需加拨武汉区号，省外用户建议直接拨打96516全国短号。若遇占线情况，可通过在线客服渠道提交需求。