一、查询方式概览

温州广电宽带用户可通过官方APP、微信公众号、线下营业厅或客服电话查询账户余额及套餐详情。以下为具体实现路径的归纳：

• 在线查询：官方APP、微信公众号、官网账户系统
• 线下查询：营业厅人工服务、客服电话自助查询

二、在线查询步骤

通过移动端应用的查询流程如下：

1. 打开“中国广电”APP，登录宽带绑定账号
2. 在首页点击【分类】→【查询】→【余额查询】
3. 通过微信公众号搜索“温州广电网络”，进入菜单栏【个人中心】查看实时余额

三、线下查询方法

非互联网用户可选择以下传统方式：

• 携带身份证至当地广电营业厅柜台办理查询业务
• 拨打客服热线（如96371），按语音提示输入宽带账号查询

四、套餐信息查询

查询当前套餐内容可通过：

1. 登录官网个人账户，在【已订业务】中查看生效套餐
2. 通过APP【套餐详情】页面获取剩余流量、有效期等信息
3. 发送短信“CXTC”至指定服务号获取套餐余量

五、常见问题解答