深圳广电宽带套餐费用如何查询？

在线查询渠道

用户可通过中国广电App完成费用查询：登录后进入「个人中心」→「账单查询」，即可查看套餐余量、消费明细及到期时间。官网查询需访问广电网络深圳分站，在用户中心输入宽带账号密码后获取账单信息。

人工服务查询

拨打广电客服热线192或10099，根据语音提示选择宽带业务查询，验证身份信息后可获取实时账户状态。微信公众号查询需关注「深圳广电网络」服务号，绑定设备后通过菜单栏获取账单推送。

营业厅查询指南

携带身份证原件至深圳地区广电营业厅，通过自助终端或柜台服务打印账单明细。建议优先访问深圳广电官网查询就近网点。

• 福田营业厅：福田区广电大厦1楼
• 南山营业厅：南山区科技园T2栋

资费公示获取

通过广电官网「资费公示」专区可下载最新套餐价目表，或发送短信指令「CXZF」至192获取标准化资费说明。2025年深圳地区主流套餐包含：

深圳广电宽带用户可通过多渠道组合查询套餐费用，推荐优先使用官方App实现全流程自助服务。对于特殊资费问题建议工作日联系专属客户经理获取1对1解答。