深圳广电宽带24小时服务热线电话是多少？

服务热线电话

深圳广电宽带提供以下24小时服务联系方式：

• 官方客服专线：0755-88830114（支持宽带报装、故障报修）
• 全国统一热线：10099（按语音提示选择宽带业务）

其中0755-88830114为天威视讯官方授权服务电话，可处理城中村套餐、设备押金退还等全流程业务。

业务受理范围

通过服务热线可办理的主要业务包括：

1. 广电5G融合套餐咨询（含宽带+电视+手机卡）
2. 城中村300M/500M宽带报装
3. 光猫设备押金退还申请
4. 光纤/同轴覆盖区域查询

套餐包含每月60G流量和60分钟通话时长的192号段手机卡，需注意福田等五区需额外支付20元安装费。

套餐办理方式

用户可通过以下步骤办理业务：

• 致电0755-88830114确认地址覆盖类型
• 提供身份证信息进行套餐登记
• 支付778元年费及100元光猫押金
• 预约技术人员上门安装

特殊区域用户需准备4K机顶盒，安装后可通过10099热线进行网络质量反馈。

注意事项

服务使用过程中需知悉：

• 城中村套餐仅限同轴或光纤覆盖区域
• 销户需携带设备至深圳市彩田路6001号办理
• 电视业务咨询需转接96856专线

2025年套餐资费可能调整，建议办理前通过官网确认最新信息。

深圳广电宽带通过0755-88830114与10099双通道提供全天候服务，覆盖套餐办理、故障报修等全生命周期需求，特殊区域用户需注意附加安装费用及设备要求。