一、号码查询方式
淮安广电宽带用户可通过以下途径查询账号信息：
- 拨打客服热线：0517-****62468（工作日9:00-18:00）
- 前往广电大楼营业厅：淮安市大治路6号广电大楼东附楼三楼
- 登录官网www.10099.com.cn，通过”忘记密码”功能验证身份后查询
二、线上申请入口
新用户可通过以下官方渠道申请广电宽带：
- 官网申请：访问www.10099.com.cn选择宽带新装服务
- 微信小程序：搜索”中国广电营业厅”完成实名认证后办理
- 支付宝入口：搜索”中国广电”进入小程序选择宽带套餐
三、线下办理流程
线下办理需携带开户人身份证复印件，具体步骤：
- 提交申请材料至广电大楼营业厅
- 选择宽带套餐类型（50M/100M/200M）
- 预约工程师上门安装时间
四、注意事项
办理过程中需注意：
- 新装宽带需确认所在小区网络覆盖情况
- 线上申请需准备身份证电子扫描件
- 套餐变更需在合约期满前15个工作日申请
淮安广电宽带提供线上线下多种服务渠道，用户可通过官网、小程序或实体营业厅完成业务办理。建议优先使用官方线上平台进行自助服务，遇到复杂问题可拨打客服热线咨询。
