一、设备捆绑的强制性逻辑
海阳广电要求用户同时退还光猫与机顶盒的操作，源于其设备绑定策略。根据用户反馈，广电工作人员声称光猫与机顶盒属于”国有资产”，必须成套回收。这种强制捆绑实质上是将宽带业务与电视业务深度绑定，通过设备回收门槛阻止用户单独退订宽带服务。
- 光猫与机顶盒硬件绑定
- 宽带套餐含强制收视服务
- 设备押金与套餐年限挂钩
二、套餐合约期的隐藏限制
广电套餐普遍设置2年以上合约期，用户提前解约需支付高额违约金。其业务规则中明确标注”新装套餐均包含两年合约期”，且违约金计算标准模糊，常以套餐总价20%-200%收取。更有用户反映，业务员办理时未明确告知合约期限，导致后续维权困难。
三、业务策略的深层矛盾
广电运营商通过高价套餐捆绑维系传统电视业务，本质上源于市场竞争压力。对比电信运营商，广电宽带存在带宽虚标、安装费隐形收费等问题。为弥补业务短板，其采用”设备+内容+服务”的复合捆绑模式，套餐价格普遍高出市场价30%-50%。
- 设备回收强制捆绑（占比42%）
- 套餐价格虚高（占比35%）
- 合约期霸王条款（占比23%）
广电宽带强制捆绑高价套餐的行为，反映出传统广电运营商在数字化转型中的路径依赖。建议消费者办理前要求书面确认设备回收规则，核实套餐实际资费构成，并留存业务办理录音证据。遭遇不合理条款时，可向工信部或省级通信管理局投诉维权。
