一、通过设备标签查询默认密码

在光猫或路由器的背面标签上，通常会标注默认的账号和密码信息。建议优先检查设备底部或侧面的贴纸，查找包含「PPPoe账号」「用户密码」等字段的条目。

二、联系广电客服获取密码

拨打浠水广电客服热线（如96888），提供开户人身份证号与装机地址，经身份核验后可通过人工服务查询密码。建议在工作日9:00-18:00拨打以提高接通效率。

三、查看安装合同与缴费单据

在办理宽带时签订的纸质合同第二页「用户信息」栏，以及电子版开户回执单中均会记录完整的账号密码信息。若保存有安装师傅提供的服务卡片，也可查看手写备注内容。

四、营业厅与网上营业厅操作

携带身份证原件至浠水广电营业厅（如清泉镇丽文大道营业点），工作人员可通过系统查询密码。通过「湖北广电网络」APP，在「我的宽带」-「密码管理」中完成短信验证后也可查看。

五、密码重置操作流程

1. 登录网上营业厅选择「忘记密码」
2. 输入宽带账号与注册手机号
3. 接收短信验证码后设置新密码

若需强制重置，可长按光猫重置按钮10秒恢复出厂设置，此时密码将恢复为设备标签原始密码。