一、测速前准备工作
使用济南广电宽带App测速前，建议关闭所有后台下载任务及视频流媒体应用，确保测试期间无其他设备占用网络带宽。优先使用有线网络连接电脑进行测试，无线测试需确保设备与路由器距离不超过5米。
关键准备事项：
- 确认设备支持千兆网络传输
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否为Cat5e及以上规格
二、App测速操作步骤
- 打开济南广电宽带App，登录账号
- 在首页找到「网络诊断」功能入口
- 点击「开始测速」等待30秒自动完成
- 查看显示的下载/上传速度数值
建议在不同时段进行3次以上测试，取平均值作为参考数据。测试过程中保持设备屏幕常亮，避免切换到其他应用。
三、测试结果分析标准
正常宽带速率应达到签约速率的90%以上。例如100M宽带实测下载速度应≥11.25MB/s（计算公式：签约带宽×90%÷8）。测试结果包含三个核心指标：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约速率×0.9 |
| 上传速度 | ≥签约速率×0.2 |
| 网络延迟 | ≤50ms |
若多次测试均未达标，可通过App提交报修工单。
四、网络故障诊断方法
App内置智能诊断功能可检测常见故障：
- 光猫信号强度检测
- DNS服务器连通性测试
- 局端设备状态查询
遇到网速异常时，建议按顺序排查：检查设备连接状态→重启网络设备→测试单个终端网速→联系96311客服。App提供可视化引导界面，可生成诊断报告供运维人员参考。
通过济南广电宽带App的测速与诊断功能，用户可快速定位网络问题。建议每月进行例行检测，高峰期优先使用有线连接。长期不达标用户可申请工程师上门检测线路质量。
