一、客服热线与联系方式
广电宽带用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 故障报修电话：拨打10099专线（7×24小时服务）
- 业务咨询热线：024-25128776（北一路营业厅，需注意号码准确性）
- 线下营业厅：铁西区北一东路51-4号1门（新湖北国之春物业对面）
二、套餐资费说明
当前可选的广电宽带套餐类型及办理建议：
- 300M宽带：360元/年（含光猫设备）
- 500M宽带：500元/年（含光猫设备）
建议办理前通过客服热线10099或线下营业厅确认最新资费政策。
三、业务办理方式
用户可通过三种渠道办理广电宽带：
- 电话办理：拨打4001009761报装专线
- 线上预约：添加客服微信kuandai139获取电子渠道办理入口
- 实体营业厅：携带身份证原件至指定网点办理
四、安装与售后服务
安装流程与售后保障说明：
- 安装时效：申请后1-3个工作日内完成安装
- 设备配置：光猫由运营商免费提供（需确认套餐包含情况）
- 故障处理：优先自查路由器连接，持续异常可拨打10099报修
