沈阳广电宽带24小时客服热线是多少？

核心热线信息

沈阳广电宽带用户可通过以下官方渠道获取24小时服务支持：

• 全国统一客服热线：10099（宽带报障专线）
• 本地电视服务热线：024-96195（数字电视相关业务）

服务范围说明

24小时热线主要受理以下业务类型：

1. 宽带网络故障申报与技术支持
2. 电视信号异常问题处理
3. 业务资费查询与套餐变更

铁西区用户可前往北一路营业厅（电话：024-25128776）办理线下业务。

其他联系渠道

服务承诺

所有客服人员均经过专业培训，宽带故障申报后2小时内响应，城区用户24小时内完成修复，远郊地区不超过48小时。服务过程严格执行透明化管理制度，用户可通过服务编码查询处理进度。