一、套餐宣传与隐性条款矛盾
广电宽带套餐常以“首月0元”“免费升级”等宣传语吸引用户，但实际存在未明确告知的附加条款。例如部分用户办理机顶盒升级时，被捆绑开通电话卡并默认实名认证，后续因欠费导致需缴纳违约金。另有套餐宣传192GB超大流量，实则需叠加副卡且优惠期后自动恢复原价。
二、高频隐藏收费类型
- 自动续费陷阱：协议到期后默认转为高价套餐
- 增值服务默认开通：如视频彩铃（14元/月）需用户主动退订
- 设备归还条款：免费赠送的路由器隐含3年使用限制
三、用户投诉案例分析
2025年2月用户投诉显示，广电在未明确说明的情况下为机顶盒用户开通电话卡，导致欠费后被要求支付违约金。另有用户反映其按日扣费规则不透明，月度账单存在波动。类似问题在移动、联通等运营商中亦有发生，如自动续约宽带套餐导致费用上涨。
四、消费者应对建议
- 办理业务时要求书面确认所有收费条款
- 通过官方APP查询增值服务并发送退订指令（如TDCL至10099）
- 定期核查账单明细，发现异常及时投诉
汤阴广电宽带套餐存在通过模糊话术、默认开通服务等方式设置隐藏收费的问题。建议消费者提高警惕，主动核验条款细节，同时呼吁监管部门加强运营商营销行为规范化管理。
