一、官方App查询

登录中国广电官方App可实时查看套餐详情与账单明细。具体操作流程如下：

1. 下载并安装最新版「中国广电」App
2. 使用手机号登录个人账户
3. 在「个人中心」点击「资费公示」或「账单查询」

该方式支持查看套餐余量、历史账单及增值业务明细，建议每月10日后查询完整账单周期数据。

二、短信快捷查询

发送特定指令至广电服务号192，可快速获取套餐信息：

• 查询套餐：编辑CXTJ发送至192
• 账单详情：编辑CXZD发送至192

系统将自动回复包含当月消费明细的短信，该方式适合紧急查询场景。

三、客服电话咨询

拨打江西广电24小时客服热线，通过语音导航或人工服务获取资费信息：

通话前请准备身份证号码及宽带账号，人工服务高峰期需耐心等待。

四、线下营业厅办理

江西省内所有广电营业厅均提供资费查询服务，建议优先选择官方直营网点：

1. 通过官网查询最近的营业厅地址
2. 携带身份证原件办理业务
3. 向工作人员索取纸质资费清单

营业厅可同步办理套餐变更、账单打印等增值服务，服务时间为每日9:00-18:00。