24小时服务热线电话
江西广电宽带提供24小时统一客服热线：96123，全天候受理业务咨询、故障申报及投诉建议等服务。部分区域用户也可拨打96269进行咨询和报修。该热线支持快速响应客户需求，确保服务覆盖全省城乡用户。
服务范围与承诺
江西广电网络的服务承诺包括：
- 安装时限：城区用户申请后3日内、农村用户5日内完成安装；
- 故障处理：非不可抗力情况下，一般故障24小时内上门处理，外线重大故障72小时内解决；
- 投诉回访：所有投诉100%在5日内办结并回访。
其他服务渠道
除热线电话外，江西广电网络还提供以下服务方式：
- 线下营业厅：全省2000多个营业网点覆盖城乡，可办理新装、缴费等业务，工作日及节假日均有值班人员；
- 线上缴费：支持支付宝、微信等渠道自助缴费；
- 本地维护服务：部分地区如南昌、上饶等提供专业宽带维护团队联系方式。
江西广电网络通过多渠道服务体系和严格的服务承诺，保障用户享受高效、透明的服务体验。建议优先拨打官方24小时热线96123或96269，以获取即时响应和标准化解决方案。
