一、事件背景

自2024年起，江西广电与联通在南昌等地区开展宽带网络共建共享合作，旨在通过资源整合提升服务质量。然而2025年2月以来，大量用户反映实际网速与宣传严重不符，部分区域下载速率仅为合同承诺值的30%-50%。

二、用户投诉案例

• 南昌用户实测千兆宽带下载仅300Mbps，技术人员涉嫌使用加速设备虚标网速
• 200M宽带用户发现运营商提供百兆光猫，导致速率直接腰斩
• 广电用户反映视频卡顿率超40%，网络维护响应滞后

三、技术争议焦点

1. 网络共享架构缺陷：广电仅共享移动部分4G基站，室内覆盖存在盲区
2. 终端设备不匹配：运营商未按带宽配置对应规格的光猫设备
3. 维护能力不足：广电缺乏自主运维团队，故障处理依赖第三方

四、解决方案与展望

目前江西省通信管理局已介入调查，要求运营商在30个工作日内完成以下整改：

• 公示网络共享具体实施方案
• 免费更换不达标终端设备
• 建立独立服务质量监督渠道

专家建议通过SDN技术实现动态带宽分配，同时加强用户端测速工具标准化建设。