江山广电宽带24小时客服电话是多少？

一、江山广电宽带客服联系方式

江山广电宽带用户可通过以下方式获取24小时人工服务：

• 24小时客服热线：0570-4985198（宽带报障与业务咨询）
• 全国统一热线：10099（按语音提示选择宽带服务）

建议优先拨打本地专属号码以获得更精准的故障定位服务，非工作时间可尝试全国热线进行语音导航操作。

二、24小时服务内容说明

客服团队提供全天候技术支持，主要包含：

1. 宽带网络故障申报与远程诊断
2. 账号密码重置与设备配置指导
3. 资费查询与线上缴费协助
4. 报修进度跟踪与回访服务

复杂故障将由专业工程师在30分钟内响应，疫情等特殊时期提供无接触维修方案。

三、其他服务渠道指南

建议保存纸质业务受理单以备查询服务记录，重要信息修改需携带身份证至营业厅办理。

江山广电宽带通过多维度服务体系保障用户网络体验，建议优先使用本地专属热线0570-4985198获取高效支持，紧急情况下可配合全国热线10099完成基础服务操作。