一、查询方式概览
汕头广电宽带覆盖查询可通过以下三种渠道实现，用户可根据需求选择最便捷的方式：
- 广电/移动官方在线平台
- 人工客服热线
- 线下营业厅实地咨询
二、在线自助查询指南
通过中国广电与中国移动的基站共建共享机制，用户可访问移动官方平台查询覆盖情况：
- APP查询：下载中国移动APP → 进入5G专区 → 选择”网络覆盖查询” → 定位或输入地址
- 网页查询：访问广电官网宽带专区 → 选择广东省汕头市 → 输入详细地址验证
系统将展示该地址是否在光纤覆盖范围内，同时显示可办理的带宽套餐选项。
三、电话与线下查询
特殊需求用户可选择传统查询方式：
- 拨打广电客服热线96123，按语音提示转接宽带业务咨询
- 前往汕头广电营业厅（如金平区东厦路营业点）现场查询
人工服务可获取更详细的楼宇布线情况和预约安装服务。
四、注意事项说明
查询时需注意：
- 城中村需精确到门牌号，新建小区需确认物业准入
- APP查询结果可能存在48小时数据延迟
- 最终安装可行性需以工程师上门检测为准
