汉阳广电强制升级光纤为何切断原有电视信号？

事件背景与用户投诉

自2023年起，湖北广电网络武汉分公司在汉阳区多个小区以“线路改造”为由，强制切断原有同轴电缆电视信号，要求用户缴纳1000-1400元升级光纤套餐。投诉记录显示，老年用户及低收入家庭受影响最严重，部分用户账户余额充足仍遭断网，且客服明确承认“不交钱不恢复信号”。

类似事件在广东、陕西等地亦有发生，表明广电网络强制升级光纤已成为系统性策略。用户普遍反映，运营商未提前协商或提供过渡方案，直接中断基础电视服务，涉嫌侵害消费者选择权。

强制升级手段分析

根据用户投诉与官方回复，运营商主要采取以下强制措施：

• 物理切断信号：技术人员直接关闭同轴电缆传输设备，用户无法通过维修恢复原有服务
• 捆绑收费：要求缴纳光纤设备安装费及套餐升级费用，且新套餐包含冗余宽带服务
• 服务倒逼：以“线路老化存在安全隐患”为由拒绝维护传统电视信号，但未提供第三方检测报告

法律与权益争议

该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第九条关于自主选择权的规定，且存在以下法律争议点：

1. 服务合同违约：用户在服务期内被单方面终止协议
2. 强制交易行为：通过断网手段迫使消费者接受附加服务
3. 老年群体歧视：未考虑非网络用户的实际需求，剥夺基础文化权益

用户应对建议

受影响用户可采取以下维权措施：

• 保留缴费凭证和断网证据，通过12315平台进行投诉
• 向省级通信管理局提交书面申诉，要求恢复原有服务
• 集体诉讼主张运营商承担违约责任

广电网络强制升级光纤的本质是借助垄断地位实施捆绑销售，既违反市场公平原则，也漠视特殊群体的基本文化需求。监管部门需建立技术升级规范，明确要求运营商保障传统信号与光纤网络并行运行，杜绝“断网逼改”的粗暴经营模式。