网速测试指南
建议用户在工作日早晚不同时段进行多次测试取平均值，避免网络高峰期干扰。使用有线网络连接可减少无线信号衰减带来的误差，推荐使用Speedtest或腾讯手机管家等专业工具。
- 测试前关闭占用带宽的应用
- 优先选择5G频段路由器
- 使用8芯标准网线连接设备
安装服务流程
安装服务包含四个核心阶段：实名认证、光纤接入、设备调试和网络验收。工作人员将使用专用设备完成光纤熔接，并协助完成光猫配置。
- 预约安装时段（需提供身份证件）
- 光纤线路入户部署
- 光猫与路由器调试
- 网络连通性验收
设备选择与配置
建议选择千兆级别路由器，并注意光猫的兼容性设置。配置时需完成PPPoE拨号认证，推荐设置独立5G频段SSID。
| 设备类型 | 推荐规格 |
|---|---|
| 路由器 | 双频千兆 |
| 网线 | Cat6类以上 |
| 光猫 | GPON制式 |
常见问题解答
合约期内可申请迁移服务，需提前15个工作日办理手续。测试结果低于标称值时，建议排查网线连接质量或申请线路检测。
- 宽带迁移需提供新地址覆盖证明
- 退订服务需归还光猫设备
- 续费优惠需主动联系客服
测速结果分析
千兆宽带实测900Mbps属正常波动范围，建议通过多设备并发测试验证网络承载能力。异常值需检查光功率衰减或路由器QoS设置。
