武汉广电宽带恢复信号为何需预存三年费用？

事件背景与用户投诉

自2023年起，武汉广电网络在光纤升级过程中频繁出现要求用户预存1-3年费用的争议。2024年12月江岸区居民反映，电视信号中断后被告知需预存两年费用才能恢复服务，且原有套餐余额未被抵扣。类似案例中，有用户因线路改造被要求补缴960元费用，另有用户投诉升级光纤需预存一年套餐费或自购858元设备。

预存政策的三大原因

根据官方解释和行业分析，该政策存在以下动因：

1. 设备升级成本分摊：光纤接收设备单价达858元，运营商通过预存套餐费替代硬件收费
2. 用户留存绑定：24个月合约可降低用户流失率，预存金额按10元/月逐月返还
3. 资金回笼需求：广电作为新晋运营商，需快速回收网络改造投入成本

消费者争议焦点

用户主要质疑点集中在：

• 未提前告知的强制中断服务行为
• 预存周期与设备寿命不匹配（三年预存对应两年合约）
• 违反《有线电视服务收费通知》第七条关于禁止强制升级的规定

应对建议与行业对比

消费者可采取以下措施：

1. 要求出示物价局备案文件
2. 对比电信/移动59元套餐（含宽带+流量）
3. 通过12315投诉强制捆绑行为

武汉广电的预存政策本质上是将设备成本转嫁给消费者，其三年预存要求缺乏明确法律依据。建议用户优先选择透明收费的运营商，并通过合法渠道维护权益。