官方客服电话核实
湖北省广电网络官方客服热线为96516，该号码在多个官方渠道中明确标注为服务电话。通过其官网、用户协议页面及合作平台展示信息均可验证，该号码覆盖宽带报装、故障报修、资费查询等全业务场景。
用户反馈与投诉案例
根据公开投诉平台记录，用户通过拨打96516可完成以下服务：
- 网络故障申报（2023年6月江夏区光纤升级投诉案例）
- 费用争议处理（2023年6月电视年费纠纷案例）
- 服务质量反馈（2025年3月武昌区维修投诉案例）
常见电话混淆说明
96655号码曾出现在某股票论坛讨论中，但该内容与广电网络客服体系无直接关联。经核查，此号码未在广电官方文件、用户协议或政府备案信息中出现，可能系第三方平台信息错误导致混淆。
武汉广电宽带唯一官方客服电话为96516，提供7×12小时人工服务（08:00-20:00）。如遇网络问题，建议优先通过该号码联系官方技术人员，避免使用非官方渠道公布的未经验证号码。
