一、合约期与违约金陷阱
无锡广电宽带办理时，需特别关注合约期条款。部分套餐存在2年强制合约期，提前解约可能需支付高额违约金。曾有用户因未明确了解条款，在搬迁时被迫缴纳违约金或进入运营商黑名单。建议办理前要求书面确认合约期限及违约金计算方式，并保留客服沟通记录以便后期维权。
二、捆绑消费与隐藏收费
广电宽带常通过以下形式设置消费陷阱：
- 强制绑定手机套餐，承诺期内无法降档或取消
- 安装时临时收取调测费、材料费（原宣称免费）
- 合约到期后自动续约且资费上涨
需在合同中明确约定资费有效期，并要求标注“不自动续约”条款。
三、设备归属与额外费用
设备租赁条款存在双重风险：
- 光猫虽免费提供，但退网时需完好归还，否则需赔偿
- 路由器可能收取月租费，且型号老旧无法支持千兆宽带
建议签约时要求注明设备所有权归属，并测试设备实际性能。
四、注销限制与解绑困难
宽带注销可能遭遇三大障碍：客服推诿拖延、强制捆绑业务未解绑、违约金计算争议。有案例显示，用户需反复拨打客服电话并保留通话录音才能解除黑名单。办理时应要求书面告知注销流程及所需材料。
五、网速与布线隐性缺陷
部分老旧小区存在布线隐患：
- 使用CAT5以下网线导致实际网速仅达标称值30%
- 分线器复用造成信号衰减
建议现场监督安装过程，要求使用CAT5E以上标准网线并单独布线。
办理广电宽带需重点审查合约期、违约金、设备条款及网速保障细则，建议通过运营商APP保存电子合同，安装时同步录像取证。遭遇不合理条款可向江苏省通信管理局（0510-12300）投诉维权。
