揭东广电宽带网络覆盖优化与用户需求服务新举措

一、网络覆盖优化方案

揭东广电通过光纤到户（FTTH）技术升级，实现主干网络100%光纤化改造，重点区域部署千兆宽带接入能力。采用Mesh网络系统消除信号死角，地下室、电梯间等薄弱区域新增无线接入点12处，整体覆盖率提升至98.5%。

二、用户服务创新举措

构建线上线下融合服务体系，推出三大便民功能：

• 微信公众号线上选号、自助缴费服务
• 48小时快速装机承诺
• 网格员定期上门检修制度

建立用户需求响应机制，通过AI智能分析系统实时处理故障申报，平均处理时长缩短至2.3小时。

三、技术升级与安全保障

实施三重技术保障体系：

1. 部署EPON+EoC双模传输技术提升带宽利用率
2. 引入WAN网络优化算法降低网络延迟
3. 建立网络安全防护平台实现7×24小时监控

通过数字证书加密和DDoS防御系统，用户信息安全等级达到国家三级等保标准。

四、未来发展规划

2025年将重点推进：

• 智慧社区物联网平台建设
• 5G+广电网络融合试点
• 虚拟现实（VR）内容传输优化

计划投入1500万元用于机房扩容和设备更新，目标实现城区万兆接入能力全覆盖。