成都长城宽带强制升级引争议，广电套餐如何选？

长城宽带强制升级争议始末

近期成都地区用户集中投诉长城宽带存在强制断网胁迫升级行为。有消费者反映，在未提前通知情况下遭遇网络中断，维修人员以上游网络改造为由要求支付634元升级费用，并以恶劣态度威胁”不交钱不恢复服务”。类似案例显示，该公司在服务期内多次通过断网施压用户升级套餐，甚至要求用户自证历史缴费记录。

这种”先断网后收费”的强制消费模式已形成固定套路：2023年签约用户遭遇2024年单方面断网，客服声称”退网需按月扣除违约金”，但拒绝提供合同约定的电视盒子设备。消费者质疑网络升级成本转嫁的合理性，认为运营商应自行承担基础设施更新费用。

广电套餐核心优势分析

对比争议频发的长城宽带，广电网络以透明资费获得市场青睐：

• 价格亲民：300M套餐仅需380元/年，500M套餐460元/年，均含光猫及安装费
• 融合服务：加100元/年可享电视频道套餐，解决网络+娱乐双重需求
• 履约保障：明确48小时装机承诺，资费方案无隐藏条款

特别推出的新用户礼包包含免费路由器，其120元/年特惠套餐成为入门级首选。相较于长城宽带单方面修改服务条款，广电套餐明码标价且网速达标率保持行业前列。

成都主流宽带套餐对比

数据表明，广电在300M-500M主流带宽区间具备显著价格优势，其资费比电信同类产品低42%，比移动低12%。千兆宽带领域，广电930元/两年的定价策略也优于电信1860元/两年的方案。

消费者维权建议

1. 保留缴费凭证和断网截图，通过12315热线进行集体投诉
2. 要求运营商出具书面服务协议，明确单方解约赔偿条款
3. 优先选择提供免费设备、装机时效明确的供应商

建议新用户在签约前通过企业信用公示系统核查运营商资质，老用户可联合发起集体诉讼追讨强制消费损失。