一、办理方式选择

来凤县广电宽带提供两种主要办理渠道：

1. 线上办理：通过微信公众号搜索”恩施广电”或访问官网，在”自助服务-宽带新装”页面填写申请人姓名、联系电话及安装地址
2. 线下办理：携带身份证至来凤县广电营业厅（地址：翔凤镇凤中路18号）完成业务受理

二、材料准备清单

办理安装需提前准备以下材料：

• 开户人身份证原件及复印件
• 房产证明或租房合同（地址证明）
• 预存费用（具体金额以套餐为准）

三、安装流程说明

完成办理后48小时内进入安装阶段：

1. 安装师傅电话确认上门时间
2. 光纤线路布设与设备调试
3. 现场测速验收并签署安装单

特殊户型（如自建房）需提前告知布线需求，安装人员将携带专业设备进行线路规划

四、注意事项提醒

• 套餐协议期通常为2年，提前解约需支付违约金
• 新装用户可享受免费移机服务1次/年
• 故障报修电话：0718-6285000（24小时服务）