一、申请条件与准备
个人用户需年满18周岁并持有有效身份证件，企业客户需提供营业执照副本。申请地址需在徐闻县广电网络覆盖范围内，可通过官方客服热线10099查询覆盖情况。
- 必备材料：身份证原件及复印件/营业执照副本
- 辅助证明：房产证或房屋租赁合同
- 特殊需求：提前确认网络接口位置
二、办理渠道选择
提供线上线下双渠道办理方式：
- 线上办理：通过”徐闻广电”微信公众号，在自助服务中选择”宽带新装”，填写姓名、联系电话和详细安装地址后提交申请
- 线下办理：携带材料至徐闻大道广电营业厅（营业时间：8:30-18:00）
三、安装流程说明
申请提交成功后，三个工作日内将有工程师联系确认安装时间：
- 现场勘测：确认光纤入户路径
- 设备安装：配备光猫及路由器
- 网络调试：完成网速测试与设备设置
四、注意事项提醒
签订合同时需特别注意：
- 套餐生效时间与计费周期
- 设备押金退还条款
- 套餐变更与解约规则
安装完成后保留好施工单与保修凭证，网络故障可拨打10099报修。
