一、合作背景与战略意义

广电与联通通过深度战略合作，共同推进三网融合纵深发展。浙江广电与浙江联通通过整合内容制作、通信技术等优势资源，在IPTV产品战略、5G+新媒体等领域形成协同效应，为数字浙江建设提供基础支撑。福建广电网络与联通推出融合套餐，实现手机流量、专业电视服务与宽带的统一供给，探索出差异化竞争路径。

二、网络基础设施升级

双方合作聚焦千兆光纤网络建设，通过三项技术创新实现服务升级：

• 部署FTTR全屋光宽带，实现200+智能设备并发接入与信号全覆盖
• 采用透明光纤布线技术，兼顾网络性能与室内美观
• 构建端到端10G PON网络，支撑8K超高清视频传输

三、产品服务融合创新

基于”联通智家”品牌体系，形成三大服务场景：

1. 智慧家庭生态：整合智能门锁、环境监测等12类IoT设备
2. 融合套餐产品：包含20G流量+100M宽带+高清电视的79元套餐
3. 绿色上网服务：家长端APP实现儿童上网行为管理

四、服务流程优化机制

通过数字化改造实现服务效率提升：

• 建立网格化装维体系，推行10分钟响应机制
• 开发服务质量监测平台，实时跟踪15项用户体验指标
• 构建”服务监督卡+电话回访”双轨评价系统

广电与联通的合作通过技术协同、产品创新与服务重构，形成「内容+管道+终端」的立体服务模式。未来需深化AI技术在故障预测、用户体验优化等领域的应用，持续提升数智服务效能。