基础检查与设备重启
广电宽带频繁掉线时，建议优先执行以下操作：
- 检查光猫和路由器的电源指示灯状态，确保设备供电正常
- 拔插所有网线接口，确认连接处无松动或氧化现象
- 断开设备电源10秒以上，待缓存清空后重新启动
重启后若仍存在断线问题，建议通过广电官方APP查询宽带账号状态，排除欠费停机可能。
网络设备优化设置
针对广电网络特性，可通过以下方式提升稳定性：
- 将路由器置于房屋中心位置，避开承重墙和金属障碍物
- 设置双频路由器时优先连接2.4GHz频段增强穿墙能力
- 定期清理路由器散热孔，保持环境温度低于40℃
建议每月更新路由器固件，避免因软件漏洞导致断线。
信号干扰排查与线路维护
广电网络易受以下干扰因素影响：
| 干扰类型 | 应对措施 |
|---|---|
| 微波炉/蓝牙设备 | 保持2米以上距离 |
| 同轴电缆氧化 | 更换镀金接口线材 |
| 多设备并发连接 | 设置最大连接数限制 |
运营商沟通与专业维护
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体断线时段和错误代码
- 要求技术人员检测光功率和信噪比
- 高峰期(19:00-22:00)申请专项线路检测
持续未解决可申请更换光猫或升级光纤到户(FTTR)方案。
广电宽带故障需结合设备检测、环境优化和专业技术支持进行系统排查。建议用户建立网络使用日志，记录断线频率和设备状态变化，为故障诊断提供数据支持。
