一、广电宽带退费流程概述
广电宽带退费需遵循以下流程：首先联系客服确认解约政策，其次携带材料至营业厅办理，最后等待审核完成退款。若通过线上渠道缴费，部分区域支持在线提交退费申请，但需提前核实当地政策。
二、退费所需材料清单
办理退费时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 最后一次缴费的发票或支付凭证
- 租赁设备（如光猫、机顶盒）及押金条
- 原始合同（如有特殊套餐需核对条款）
三、线上与线下办理方式
线下办理：需在法定工作日前往指定营业厅，提交材料后签署退网协议，设备经检查无损后可办理押金退还。
线上办理：登录中国广电官网或APP，在个人账户页面提交退费申请并上传材料扫描件，审核周期通常为5-7个工作日。
四、退费金额计算规则
退费金额需扣除以下费用：
- 未满合约期的违约金（按合同约定比例）
- 硬件折旧费及拆机服务费
- 已使用的包月资费（按实际天数折算）
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 月租费（100元/月×3） | -300元 |
| 违约金（10%） | -50元 |
| 实际退款 | 150元 |
五、注意事项及常见问题
1. 合约期内退费：若套餐包含优惠活动（如“缴10送2”），优惠部分不予退还。
2. 设备归还：未归还设备将影响押金退还，且可能产生额外扣费。
3. 重新入网：退费后再次申请将视为新用户，需重新缴纳初装费。
广电宽带退费需严格遵循流程并备齐材料，建议提前咨询客服了解属地化政策。若遇纠纷可依据《消费者权益保护法》向相关部门投诉。
