广电宽带退订需准备哪些材料及设备？

一、退订材料清单

办理广电宽带退订需携带以下核心材料：

• 身份证原件（个人用户）或营业执照（企业用户）
• 宽带服务合同（如有纸质版需提供）
• 近期缴费凭证或结清证明
• 宽带账号信息（可通过运营商APP查询）

二、需归还设备清单

必须完整归还运营商提供的设备，包含：

1. 光猫及配套电源线
2. 电视机顶盒与遥控器
3. HDMI高清连接线
4. 路由器（如为运营商提供）

设备需保持功能完好，缺损可能产生赔偿费用

三、退订流程步骤

推荐按以下步骤高效办理：

1. 提前致电客服确认营业厅地址
2. 携带材料设备至线下营业厅
3. 签署设备验收单与解约协议
4. 索取退订回执单留存

四、注意事项与常见问题

违约金问题：提前解约需核实合同条款，部分套餐可能收取违约金

设备状态检查：建议退订前自行测试设备功能，避免争议

线上预约：部分运营商支持APP预约退订服务，可节省现场等待时间

广电宽带退订需重点注意材料完整性与设备完好性，建议提前联系客服确认细节，线下办理时携带全套设备并索取书面凭证，可有效避免后续纠纷。