一、检查物理连接

确认机顶盒网线正确插入光猫指定端口：OTT业务使用1/3号接口，PTV业务需连接2/4号接口。检查HDMI或AV线材是否采用推荐类型（如图示三色线），确保接头无氧化变形。若电视无三色接口，需使用转换器进行信号适配。

二、网络参数设置

进入机顶盒网络设置界面，验证以下参数：

• Wi-Fi密码需区分大小写特殊字符
• 路由器需开启DHCP功能
• 关闭MAC地址过滤功能
• IP地址续约周期建议120分钟

通过手机热点测试可快速定位故障源：连接成功则说明路由器存在问题，反之需检测机顶盒网络模块。

三、设备重启与恢复

按顺序执行设备重启：先关闭光猫电源，2分钟后重启路由器，最后启动机顶盒。若仍无法连接，可通过系统设置执行以下操作：

1. 恢复网络默认设置
2. 升级最新固件版本
3. 执行出厂设置重置

四、硬件适配问题

检查设备兼容性：部分老旧机顶盒可能不支持WPA2加密协议，建议改为WPA/WPA2混合模式。确认电视信号源设置为对应输入模式（HDMI/AV），该设置错误会导致显示异常。

五、联系专业人员

当出现故障代码1305等特殊提示时，建议联系运营商获取最新认证文件。保留机顶盒序列号、MAC地址等设备信息可加速维修进度。