广电宽带连接失败：错误769如何解决？

错误769的常见原因

广电宽带出现错误代码769时，通常涉及以下硬件或软件问题：

• 网线松动或损坏导致物理连接中断
• 网络适配器被意外禁用
• 网卡驱动程序损坏或版本过旧
• 第三方防火墙/杀毒软件拦截连接
• Winsock协议栈配置异常

检查物理连接

按照以下步骤进行硬件排查：

1. 重新插拔网线两端接口，确保水晶头无氧化
2. 尝试更换备用网线或连接其他设备测试
3. 观察调制解调器/路由器的指示灯状态是否正常
4. 重启网络设备并等待2分钟再重试连接

启用网络适配器

通过系统设置激活网卡：

1. 右键点击开始菜单选择「网络连接」
2. 在适配器列表中找到被禁用的「本地连接」
3. 右键选择「启用」并等待状态变为「已连接」
4. 若未显示网卡，需检查设备管理器中的驱动状态

排查软件冲突

处理可能影响连接的应用程序：

• 暂时关闭Windows Defender防火墙
• 卸载第三方防火墙/安全防护软件
• 运行杀毒软件执行全盘扫描
• 修复DNS设置（建议使用8.8.8.8备用）

系统级修复方法

执行以下命令解决协议栈问题：

1. 以管理员身份打开命令提示符
2. 输入netsh winsock reset并回车
3. 继续输入netsh int ip reset重置TCP/IP
4. 重启计算机后测试宽带连接

通过以上步骤可解决90%的错误769问题，建议按顺序执行排查流程。若仍未恢复连接，需联系广电运营商检查光猫注册状态或小区网络设备。重要操作前建议创建系统还原点。