一、基础设备检查

首先检查调制解调器、路由器的电源指示灯与数据信号灯是否正常闪烁，广电网络特有的华宽通设备需确认DATA和DIALOG两个指示灯处于快速交替闪烁状态。网线接口接触不良是常见故障点，建议重新插拔两端水晶头并观察端口指示灯变化。

二、网络参数设置

广电宽带采用动态IP认证方式，需在路由器管理界面选择动态IP上网模式而非PPPoE拨号。MAC地址克隆功能可解决运营商绑定问题，通过复制本机物理地址实现多设备共享。

• 登录192.168.1.1进入路由器设置
• WAN口连接类型选择动态IP
• 开启MAC地址克隆功能

三、服务商问题排查

区域性网络中断需联系96296客服热线，通过服务商后台检测光节点信号质量。当遇到5G/4G信号切换异常时，手动关闭手机5G功能可临时恢复网络连接。

四、错误代码处理

错误代码651通常表示局端设备无响应，建议间隔10分钟后重试连接。遇到691错误需核对宽带账号密码，特别注意大小写和特殊字符输入准确性。

通过分步排查硬件连接、参数配置、服务状态三大核心环节，90%以上的广电宽带连接问题可自主解决。建议用户优先执行设备重启、线路检查等基础操作，复杂故障可通过错误代码定位具体原因。