广电宽带迁移全流程指南
一、迁移前准备材料
办理广电宽带迁移前需准备以下材料：
- 机主身份证原件（或代理人身份证）
- 新地址房产证明/租赁合同
- 广电光猫、路由器等设备
二、办理方式选择
广电宽带迁移提供三种办理渠道：
- 电话预约：拨打广电网络客服热线（如当地96296），转人工服务登记移机申请
- 线下办理：携带证件至广电营业厅填写《宽带移机申请表》
- 在线办理：通过广电官方APP或网上营业厅提交移机申请
三、费用说明标准
广电宽带迁移费用包含：
- 基础移机费：100元/次（具体以当地资费为准）
- 特殊施工费：涉及高空作业或延长线路时收取
- 星级用户可享免费移机权益
四、安装调试流程
完成申请后需注意：
- 保持联系电话畅通，装机师傅将提前预约上门时间
- 新地址需完成光纤入户布线（未覆盖区域需先申请资源接入）
- 现场测试网络速率并进行设备调试
