广电宽带路由器WAN灯异常如何排查？

一、检查物理线路连接

当WAN指示灯不亮时，应优先排查光纤与网线的物理连接状态：

1. 确认光猫与路由器WAN口的网线完全插入，接口无松动或氧化现象
2. 更换备用网线测试，排除线材断裂或接触不良问题
3. 检查光猫光纤接口是否牢固，观察光猫LOS灯是否为绿色常亮

二、验证设备运行状态

通过设备指示灯与重启操作判断故障范围：

• 观察路由器SYS系统灯是否正常闪烁，异常时尝试恢复出厂设置
• 执行完整重启流程：关闭设备电源→等待30秒→先启动光猫→再启动路由器
• 检查光猫PON注册灯状态，红灯表示需要联系运营商处理

三、排查网络配置问题

登录路由器管理界面进行参数验证：

四、检测硬件故障

通过交叉测试确认故障设备：

1. 将原WAN口网线直连电脑，验证能否拨号上网
2. 使用其他路由器测试相同WAN口线路
3. 观察路由器WAN口金属触点是否变形或损坏

五、联系广电运营商

完成上述排查后仍无法恢复时：

• 拨打广电客服热线申报线路故障
• 提供光猫LOS灯状态、路由器型号等信息
• 保持设备通电状态等待远程诊断

通过分阶段排查物理连接、设备状态、网络配置、硬件故障四个维度，可系统解决90%以上的WAN灯异常问题。建议优先执行线路检测与设备重启等基础操作，若故障仍未排除应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备导致保修失效。