广电宽带资费居高不下，用户何时不再肉疼？

一、资费现状：价格体系与市场落差

广电宽带自2024年商用以来，推出的套餐价格跨度从19元到198元不等，其中500M宽带套餐月费达198元，相较三大运营商同类产品溢价约20%。对比2025年移动运营商推出的”千兆宽带+机顶盒”融合套餐，广电在同等网速下缺乏流量赠送、设备补贴等配套政策，导致性价比劣势明显。

二、用户痛点：服务与价格的失衡

用户反馈显示，广电宽带存在三重核心矛盾：

• 网络质量不稳定，高峰期掉线率达12%，影响4K视频与在线会议
• 覆盖密度不足，电梯/地下室场景信号中断率超行业均值3倍
• 客服响应时效落后，故障处理平均耗时比三大运营商多6小时

这种服务短板与价格定位的错位，导致用户续费率较行业平均水平低15个百分点。

三、破局路径：技术升级与政策调整

行业专家建议广电采取三步走策略：

1. 加速全光网改造，2026年前淘汰同轴电缆混合网
2. 推出差异化套餐，例如绑定电视会员的”内容+宽带”组合包
3. 建立省级服务标准，将故障响应时效纳入KPI考核

试点数据显示，完成网络升级的区域用户投诉量下降38%，ARPU值提升21%，验证了技术投入与资费优化的正相关关系。