广电宽带费用未使用能否申请退款？

法律依据与基本原则

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务但未按约定履行的，消费者有权要求退回预付款。同时《民法典》明确当事人可协商解除合同，为费用退还提供双重法律保障。

退款条件与限制

具体退款条件需分情况处理：

• 未安装服务：可全额申请退款
• 已安装未使用：按未使用周期比例退款
• 合约期内解约：可能扣除违约金/设备折旧费

申请流程与材料

1. 携带身份证原件至营业厅办理
2. 提交缴费凭证与服务协议
3. 签署《服务终止确认书》
4. 等待15个工作日内原路退款

注意事项与建议

建议保留服务协议与缴费记录，通过官方渠道办理，争议时可向12315投诉。