账户状态检测方法

广电宽带用户可通过以下方式实时检测网络状态：

1. 登录广电官网「用户中心」查看光猫在线状态与实时网速
2. 使用「和家亲」等官方APP进行网络诊断，获取线路延迟数据
3. 拨打10099客服热线，提供安装地址远程检测

自助排查建议优先检查光猫指示灯状态，LOS红灯闪烁可能表示光纤故障，绿色常亮则为正常连接状态。

费用明细查询指南

查询账户余额与消费记录的三种核心方式：

特别注意检查账单中的设备租赁费、附加服务费等隐藏项目，合户账号可同步查看家庭成员消费明细。

账号管理操作解析

账号安全管理建议遵循以下流程：

• 绑定微信/支付宝实现自动缴费
• 每季度修改「掌上微厅」登录密码
• 开启消费短信提醒功能

通过官网「户号管理」可添加5个子账号，家庭成员独立查询不影响主账户安全。