广电宽带账号退订方式有哪些步骤？

一、线上自助退订流程

通过中国广电官方APP可完成全流程自助退订：

1. 下载并登录中国广电APP，进入“已订业务”界面退订所有关联服务
2. 在服务界面选择“自助销户”，按提示完成身份验证（需上传身份证正反面及人脸识别）
3. 支付10元退订手续费后提交申请，等待3个工作日内处理完成

二、线下营业厅办理步骤

需携带以下材料至营业厅办理：

• 身份证原件及复印件
• 光猫及配套电源线
• 机顶盒与配套遥控器、HDMI线

办理流程：取号排队→设备检测→签署退订协议→结清费用，全程约需40分钟

三、注意事项与常见问题

退订前需确认合约状态：未到期套餐可能产生违约金，首月退订可享免费政策

设备返还须知：缺失设备需按价赔偿，建议保留原始包装

退订确认：次月登录APP查看业务状态，保留退订凭证半年备查