一、官网入口与在线查询流程
广电宽带用户可通过官方网站实现账号查询与密码重置，具体操作步骤如下：
- 访问广电宽带官网（http://www.gdtvbb.com），点击右上角“用户登录”按钮
- 在登录界面选择“忘记密码”选项，输入注册手机号或账号信息
- 完成短信验证码或邮箱验证等身份核验流程
- 设置新密码并确认提交，系统将同步更新账号信息
二、线下营业厅办理流程
针对无法线上操作的用户，可携带以下材料至广电营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或最近缴费凭证
- 绑定手机号码的实名认证信息
工作人员将在核验身份后，通过业务系统协助查询或重置账号密码
三、其他辅助查询方式
用户还可通过以下途径快速获取宽带账号信息：
- 查看光猫设备底部标签，通常印有初始账号密码
- 登录路由器管理界面（192.168.1.1），在WAN设置中查看拨号账号
- 查阅办理宽带时的纸质合同或电子账单
四、注意事项与安全建议
进行账号查询时需注意：验证码等敏感信息切勿泄露给第三方；设备标签上的初始密码应及时修改；建议每季度更新一次宽带密码提升安全性
广电宽带用户可通过官网自助服务、设备标签查询、营业厅办理三重渠道获取账号信息，建议优先使用官方认证的查询方式以保障信息安全。
