方法一：联系广电客服查询
拨打广电官方客服热线，提供办理宽带时登记的身份证号、手机号等身份信息，客服人员核实后会告知宽带账号。如遇密码遗忘，可同步申请密码重置服务。
方法二：查看光猫设备标签
广电宽带安装时配备的光猫设备底部通常贴有纸质标签，包含宽带账号和初始密码信息。若设备安装在弱电箱，需打开箱体查找设备。建议在找回账号后及时修改初始密码。
方法三：查找安装合同单据
原始安装合同、缴费单据或电子协议中均会记录宽带账号。建议用户保留以下文件：
- 宽带服务协议
- 装机工单
- 电子邮箱中的开通通知
这些纸质/电子文档是获取账号信息的重要凭证。
方法四：官网/APP自助服务
通过广电宽带官网或手机客户端操作：
- 访问官网(www.gdtvbb.com)点击”忘记密码”
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 通过身份验证后查看账户信息
该方法需提前完成手机号绑定。
方法五：营业厅现场办理
携带身份证原件至广电营业厅，填写《密码重置申请表》后，工作人员会协助查询账号并重置密码。建议提前致电营业厅确认所需材料。
操作建议
首次找回账号后，建议用户将宽带信息记录在安全位置，或通过运营商提供的密码保管服务进行云端存储。定期修改密码可有效提升账户安全性。
